Unvanı: (Bundan sonra “SATICI” olarak adlandırılacaktır) Ege Kurşunerler Güzellik Estetik Kozmetik ve Gıda İthalat İhracat Sanayi Limited Şirketi

Adresi: Ertuğrul Mah., 3034 Sokak, No:15/A Torbalı/İZMİR

Telefon: 0232 855 50 78

E-posta adresi: [email protected]

Web sitesi adresi: https://27dvn-beautyworksclub.myikas.com

MERSİS No: 0325128262400001

Adı / Soyadı / Unvanı: (Bundan sonra ALICI olarak adlandırılacaktır)

Adresi: 

Telefon: 

E-posta adresi: 

İşbu Sözleşme’de geçen aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

Bakanlık : T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,

Kanun : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

Sözleşme : SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

SATICI : Malı ALICI’ya sunan, ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

ALICI / Tüketici / Müşteri : Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

İnternet Sitesi / Web Sitesi : SATICI’ya ait, satışa konu malların tanıtım ve satışının yapıldığı elektronik ortamı,

Mal : Alışverişe konu olan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini, taşınır eşyaları; niteliği gereği iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılması halinde tekrar satışı mümkün olmayan ürünler dahil olmak üzere tüm taşınır ürünleri ifade eder.

Ürün : Satışa konu olan malı,

Sipariş : ALICI’nın İnternet Sitesi üzerinden seçtiği mala ilişkin satın alma talebini,

Ön Bilgilendirme Formu : Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya mevzuat uyarınca sunulması gereken; satış konusu malın temel nitelikleri, fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve benzeri hususları içeren bilgilendirme metnini,

Ödeme Formu : ALICI’nın ödeme bilgilerini girdiği ve siparişi onayladığı elektronik ekranı,

Sipariş Formu : ALICI’nın satın almak istediği malailişkin bilgileri oluşturduğu elektronik sipariş ekranını,

Teslimat / İfa : Satışa konu malın ALICI’ya veya gösterdiği kişiye ulaştırılmasını,

Kargo Şirketi / Taşıyıcı : Satışa konu malın ALICI’ya teslimi veya iadesi amacıyla kullanılan lojistik hizmet sağlayıcısını,

Mesafeli Sözleşme : SATICI ile ALICI arasında, eş zamanlı fiziksel varlık olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeyi,

Cayma Hakkı : ALICI’nın, Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde, belirli süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den dönme hakkını,

İade : Cayma hakkı veya ilgili mevzuattan doğan diğer haklar kapsamında, malın SATICI’ya geri gönderilmesini ve/veya bedelin ALICI’ya geri ödenmesini,

Elektronik İleti : Ticari elektronik ileti niteliğinde olan veya bilgilendirme amacı taşıyan e-posta, kısa mesaj (SMS), telefon araması, elektronik bülten ve benzeri iletişim yöntemlerini ifade eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne (“Yönetmelik”) ve 24 Mayıs 2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

Bu sözleşme SATICI ile Müşteri (ALICI) arasında, internet üzerinden yapılan alışverişleri kapsar ve her iki taraf bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır. ALICI, satışa konu malların temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında malı sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

Alıcı, siparişin oluşturması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek İnternet Sitesi’nin ilgili sayfaları ve kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamalar gerek Sözleşme gerek Ön Bilgilendirme Formu gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dahil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

a) Ürünün temel nitelikleri,

b) Satıcı'nın adı veya unvanı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,

c) Ürünün Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

d) Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda Satıcı’ya verdiği izinlerin kapsamı, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım usulleri,

e) Ürün için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

f) Ürün için kabul edilen ödeme yöntem-araçları, Ürün vergiler dahil toplam satış fiyatı,

g) Ürünün Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslimat-kargo masrafları gibi ek masraflar hakkında bilgiler,

h) Ürün ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve süresi ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve Taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları,

i) Alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı durumlarda bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması da dahil olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi,

j) Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, Satıcı’nın iade için öngördüğü Kargo Şirketi’ne ilişkin bilgi ve tüm mali hususlar (iade yöntemi ile masrafı, Sözleşme konusu bedelin iadesi ve iade sırasında Alıcı tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları sebebiyle yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),

k) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,

l) Satıcı’nın talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,

m) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,

n) Satıcı’nın bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,

o) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın, başvurularını Tüketici Hakem Heyetine veya Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesine yapabileceğine ilişkin bilgi.

ALICI Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder. ALICI, sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm sözleşme şartlarını kendi özgür iradesi ile kabul eder.

ALICI, sözleşmenin hükümlerinin haksız şart sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık olmadığını kabul eder.

Müşteri tüm siparişlerini internet üzerinde yer alan ve yukarıda adresi belirtilen web sitesi üzerinden verecektir. Herhangi bir sebeple SATICI ile telefon ya da başka bir iletişim aracı ile bağlantıya geçilse bile siparişin internet üzerinden tamamlanması esastır. Sipariş sırasında girilen bilgiler SATICI tarafından kayıt altına alınır ve satış işlemlerine ilişkin kayıt olarak saklanır.

Sözleşme tarihi, ALICI’nın Ödeme Formunda ödeme bilgilerini girmesinin ardından satışı onayladığı tarihtir. Satışa ilişkin ürün teslimi ve iptal/iade işlemlerinde başlangıç tarihi olarak esas alınır. ALICI ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından sözleşme tarihini görüntüleyebilmektedir. ALICI bu tarihten itibaren sözleşmeye dair hükümlere tabii sayılır.

İlgili mallar, ALICI’nın ödemesini tamamlamasının ardından SATICI tarafından gerekli değerlendirmelerin gerçekleştirilmesine müteakiben 30(otuz) gün içerisinde ALICI’nın daha önce sunmuş olduğu iletişim adreslerine iletilecektir. 

Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup ALICI'nın SATICI'dan satın almış olduğu malın ALICI'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal, ALICI’nın sipariş aşamasında verilen ve işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.

ALICI’nın bu süre zarfında iletişim adreslerini güncellemesi durumunda SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir. ALICI’nın iletişim kanallarını kontrol etmesi kendi sorumluluğundadır. 

SATICI, stok tükenmesi veya teknik sebeplerle siparişin yerine getirilememesi halinde, durumu ALICI’ya bildirerek siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

Malın peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır.

Müşteri internet üzerinden siparişini tamamladığı zaman ödeme formu sayfasına yönlendirilecektir. Burada kendisine sunulan ödeme ve taksit seçeneklerinden uygun olanını seçecek ve ödeme işlemini dilerse tamamlayacaktır. Siparişini verdikten sonra 24 saat içerisinde ödemesi gönderilmemiş olan Siparişler iptal edilir ve SATICI ürünün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. SATICI ilerleyen zaman içerisinde ödeme seçeneklerini değiştirmeye, arttırmaya, azaltmaya ya da kaldırmaya yetkilidir. Ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

SATICI, sözleşme konusu ürünün ve belgelerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen nitelikte ve sürede teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu ürün, ALICI’DAN başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Haklı gerekçelerle SATICI, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI’nın açık onayı alınmak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta mal tedarik edebilir. SATICI, sipariş konusu mal veya ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 14 gün içinde ALICI’ya iade eder. SATICI yalnızca haklı nedenlerin varlığı halinde siparişi iptal edebilir.  Bu durumda tahsil edilen tüm bedeller ALICI’ya aynı ödeme yöntemi ile iade edilir. Satıcı, Alıcı’nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde mal satışlarında bu süre her halükârda otuz günü geçemez.

SATICI, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

SATICI, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

ALICI, websitesinde ve yer alan Sözleşme konusu malın temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat, kargo bedeli, cayma ve iade koşullarına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

ALICI, Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen mala ait temel özellikler, malın vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat, cayma ve iade ile bu işlemlerin fiyat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

ALICI, sözleşme konusu Malı teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı, ayıplı veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınarak teslim alınmaması önerilir. Ancak, ürünün teslim alınmış olması ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz. Malın tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Malı 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı’ya ait olacaktır.

Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Alıcı’yı bağlayacaktır.

Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının, Satıcı’nın internet sitesinde yer alan hizmetleri (ürün inceleme, sipariş oluşturma, ödeme yapma, üyelik işlemleri, randevu oluşturma talebinin iletilmesi, kampanya ve indirimlerden yararlanma, müşteri hizmetleri ile iletişim kurma ve benzeri) kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

Sözleşme konusu mal; SATICI tarafından satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşmaktadır. Bu ürünler; cilt bakımı, saç bakımı, kaş bakımı, kirpik bakımı, sıvı sabunlar, katı sabunlar, organik fırçalar, antioksidanlar, düzeltici serumlar, maskeler, güneş koruyucular, düzeltici nemlendiriciler, hiyalüronik asit serumlar ve benzeri kişisel bakım amaçlı kullanılan ürünler olup, ilgili ürünün adı, markası, türü, miktarı, içeriği ve diğer temel özellikleri sipariş esnasında ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve internet sitesinde yer alan ürün sayfasında belirtildiği gibidir. Peşin Satış Tutarı: Ödeme ekranında ALICI’ya sunulan satış tutarıdır.

Ödeme Şekli: … Ödeme Formu 

Satış Tutarı: Ödeme ekranında ALICI’ya sunulan satış tutarıdır.

ALICI’nın Ödeme Formu aracılığıyla yapmış olduğu ödeme ve taksitlendirme seçenekleri geçerlidir. ALICI’NIN kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

ALICI, sözleşme konusu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Satıcı;

a) Ürün’ün tesliminden önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,

b) Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel Satıcı’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren,

c) Alıcı’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı’ya iadesinden sorumludur.

Ancak cayma hakkının Alıcı tarafından kullanılması durumunda iade edilecek ürünün hiçbir şekilde satışını engelleyecek durumların söz konusu olmaması gerekmektedir (ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, kullanılmamış kutu, aksesuar vb. belge etiketi kaybedilmiş ve deforme edilmemiş vs.) cayma hakkı nedeni ile iade edilen malın teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır. SATICI, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonraki 14 (on dört) gün içerisinde tüm ödemelerin ALICI’ya iadesini gerçekleştirir.

Cayma hakkı bildiriminin ve Sözleşmeye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde Satıcı’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına [-] linkinden ulaşılabilmektedir. İletişim kanalları aynı zamanda, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 1. Maddesinde de yer almaktadır. 

ALICI Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

Ancak kanunen şu mallara ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; 

4. İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. 

Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir.

Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi cayma hakkı süresi dolmadan 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı/sözlü olarak iletmiş) olması yeterlidir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması halinde, ürünün iadesine ilişkin kargo masrafı, SATICI tarafından ön bilgilendirme formunda iade için bir taşıyıcı belirlenmiş olması halinde, söz konusu taşıyıcı aracılığıyla gönderim yapılması şartıyla SATICI tarafından karşılanacaktır. 

ALICI’nın ürünü, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı dışında bir kargo şirketi ile iade etmesi halinde, iade kargo masrafı ALICI’ya ait olacaktır. Ön bilgilendirme formunda iade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemesi halinde, iade kargo masrafı ALICI’dan talep edilemez ve bu masraflar SATICI tarafından karşılanır. İade için belirtilen taşıyıcının, ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ise SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünü ALICI’dan teslim almakla yükümlüdür.

Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami yasal süresi içerisinde, SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. INTERNET SİTESİ'nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI Ürün'ü bulunduğu İlçe dâhilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde ALICI'dan masraf alınmaz. İade için belirtilen kargo firmasının ALICI’NIN bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda SATICI, ilave bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ÜRÜN’ün ALICI’dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

SATICI, cayma hakkına konu ÜRÜN’ün, iade için belirtilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI’nın ÜRÜN’ü, iade için öngörülenin haricinde bir kargo firması ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın malı satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kanun’un 68’inci maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri ile Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile ALICI ve SATICI’nın Yerleşim yerlerindeki Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşme her iki tarafı da bağlayan hükümler içermekte olup, bir tarafın sözleşme hükümlerine uymaması, diğer tarafın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Bu sözleşme, Müşterinin SATICI internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ile başlar. Müşteri tarafından ödeme işleminin henüz tamamlanmaması, sözleşme hükümlerini ortadan kaldırmaz.